Hjelp & Informasjon

Spørsmål og Svar

Finner du ikke svaret? Ta gjerne kontakt med oss.

Bestilling & Betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer alle større betalingsmetoder: Visa, Mastercard, Vipps, PayPal og mer. Alle transaksjoner er sikret med SSL-kryptering.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Bestillinger kan endres eller kanselleres innen 1 time etter at de er lagt inn. Kontakt oss umiddelbart på e-post dersom du ønsker å gjøre endringer.

Etter 1 time begynner vi å behandle bestillingen og den kan ikke lenger endres.
Er det trygt å handle hos Rihan?

Absolutt. Vi bruker Shopify Payments som er PCI DSS-sertifisert. Din betalingsinformasjon lagres aldri hos oss. Alle sider er HTTPS-sikret.

Tilbyr dere gratis frakt?

Ja! Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over 1 000 kr. For bestillinger under 1 000 kr er fraktkostnaden 69 kr.
Hvor lang tid tar leveringen?

Standardlevering i Norge tar vanligvis 2–4 virkedager. Vi sender med Posten/Bring. Du mottar en sporingslenke når pakken er sendt.
Sender dere internasjonalt?

For øyeblikket leverer vi kun til Norge. Vi jobber med å utvide til flere land — følg oss på sosiale medier for oppdateringer.
Kan jeg spore pakken min?

Ja. Du mottar en e-post med sporingslenke så snart pakken er sendt. Du kan følge pakken direkte på Posten.no.

Er alle produktene originale?

Ja, 100%. Vi kjøper alle produkter direkte fra autoriserte distributører og parfymehus. Ingen kopier, ingen falske produkter — bare ekte luksusparfyme.
Hvilke parfymehus fører dere?

Vi spesialiserer oss på orientalske luksusmerker, inkludert Reef, Ibraheem Al Qurashi og flere eksklusivt utvalgte hus fra Midtøsten. Sortimentet oppdateres jevnlig.
Kan jeg prøve parfymen før jeg kjøper?

Vi selger kun online for øyeblikket. Produktbeskrivelsene gir detaljerte duftprofiler med topp-, hjerte- og bunnnoter for å hjelpe deg å velge riktig.

Hva er returpolitikken deres?

Du har 14 dagers angrerett i henhold til norsk lovgiving. Produktet må være i original, ubrukt tilstand med forseglingen intakt. Kontakt oss for å starte en retur.
Hva gjør jeg hvis jeg mottar feil produkt?

Vi beklager! Kontakt oss umiddelbart med ordrenummer og bilde av det mottatte produktet. Vi sørger for rask løsning — enten korrekt produkt eller full refusjon.
Hva skjer hvis pakken er skadet ved levering?

Ta bilde av skaden og kontakt oss innen 48 timer. Vi hjelper deg med å registrere en skadeklage og sender nytt produkt uten ekstra kostnad.